Uさんインターネット代契約の見直し。その3

毎月の支払いが高いので確認してほしいと

10年ほどお付き合いがあるお客様からご依頼がありました。

その1

その2

インターネット契約の見直しで、

Docomo(NTT/回線業者)とBiglobe(接続業者)は終わりました。

回線使用料は正常でしたが、

接続料は不要な支払いが毎月3000円ある事がわかり解約を無事終えました。

 

次は、携帯電話関係なのですが、

まず、無料で貰ったというタブレットを確認してみたらびっくり。

4Gと表示されている・・Simが挿入されている。

試しにヤフーを開いてみると、ちゃんと開きます。

これは、回線が生きてる(契約がある)じゃない!とびっくり。

 

本人は2台無料でもらったと思い込んでいるのですが、これは最悪のパターンです。

 

ドコモショップの店員さんが設定してくれたと思われるアカウント登録発見。

店員さんも、ちゃんとセールスしていると思うし、

本人はよくわからず?うん、うん、わかった的な返事をしていると思いますが、

Docomo光の契約を勧めて、必要が無いタブレットを2台も売りつけるとか

無いです。熊本市東区のドコモショップさん見てますか?

本人は解約しようと来店したけど、説明ができなかったから追い返されたと

言ってますよ!

 

 

これ2018年の5月に契約しているので、違約金もかかるでしょうね。

未使用なのに。本体も解約時は精算になると思う。

 

 

 

ただ、この端末の契約(データプラン約3000円x2台)で毎月6000円不要な金額が

引かれているということがわかったので、あとはどのくらい違約金がかかるのかなど

計算してもらう事になると思います。この機種Docomoだと安いみたいですので、

爆死はないと思いますが..。

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契約を進める側は、マニュアルに沿って営業をおこない、

お客様(ご年配)は経験則に沿って判断しただけ。

 

お店側は忠実にマニュアルに沿ってロボットのように営業が出来たでしょうし、

お客様は「まさかそんな事はしないだろう」を信用して判断しただけ。

 

その結果、お店側は嫌な思いをして売り、お客様は騙されたとお金を払う。

誰が得するのでしょうか?ステークホルダーとかでしょうか?

 

そんな事より自分のパートナーや子供に時間もお金も費やしましょう。

鬱になります。