いろんな改善方法がネットにあふれていますが、この症状は初期化したほうが解決が速いです。
システムの復元で簡単に直れば、その情報があるはずです。ほとんどのネットの情報はSEOを意識した無意味な情報ばかりです。ですので惑わされないようにしましょう。
ちなみに、Windowsの【ユーザーデータを残したまま、このPCを初期状態に復元する】でも直りませんでした。こういう原因不明のトラブルは【今回直ったとしても再発する可能性を考えて】、パーティションフォーマット後にWindowsをインストールしなおしました。個人データは救出すればコピーするだけですが、Office等のソフトウェアはまた再度インストールする必要があります。
インストールの手間暇は大したことはありませんが、お客様がIDやパスワードを忘れてしまっている場合が多く、そっちの確認が大変です