Uさんインターネット代契約の見直し。その1
１０年ほどお付き合いがあるお客様です。
改めてですがインターネット契約・他の見直しをさせていただきました。
お話をお伺いしてみるとと、NTTの支払いが毎月20000円ほどある様子。
ほかにもいろいろあるらしい。
Uさんも、解決しようと自分なりに調べたあと、頑張って店舗まで出向き、
契約の改善を行ったとの事ですが、
なぜか光回線の乗り換えを契約させられて、携帯電話もスマホに変わったとのことです
※間違って携帯ショップに行ってしまった。
Uさんは数年前に脳梗塞で倒れられて入院され、少し不自由になりました
頭と体はしっかりしてるのでリハビリを頑張られましたが、
最近足が動かないと嘆かれています。
そういう状態でよく頑張ったと思います。
このようなお客様をマニュアル通りにDocomo光の契約させるなんて、
すこし問題があるんじゃないか？と思います。
一人でもいいから、検討されたほうがいいですよって
人間らしく対応してほしい。でもDocomoショップでそんな事言う店員は
やっぱ解雇でしょうね。
そんなUさんに対し、「はよ、言わんけんよ」と
少し説教はしましたが、私の性格上許せないので、見直しの依頼を承ることにしました。
無償です。
「もうわかったごめん松尾くん」と
現状把握をしたいので、確認してほしいことを紙に書いて退出しました。
何に使うのか、WiMaxの契約もされているので（入院したときかな？）このあたりは
解約するつもりです。（もちろん未使用。端末も購入してる）
来週また行ってきます。
