ある日、iMacを使っているお客様から「電源を入れると『？』マークが表示されて起動しない」という相談をいただきました。このような問題は、ハードディスクが故障し、システムが壊れてパソコンが正常に動かなくなっているときに起こります。お客様は、パソコンが使えなくてとても困っており、早急に修理を希望されました。
まず、修理方法としては、故障したハードディスクを交換し、OSを再インストールする必要があります。幸運にも、ハードディスクの交換だけでなく、データの取り出しとパソコン環境の復元もできました。これにより、大切なデータを守りつつ、パソコンを再び使えるように修理を進めました。
作業を始める前にパソコンを分解してみると、内部に大量のホコリが溜まっていることが分かりました。特に、iMacは密閉性が高いため、長期間使用するとホコリが溜まりやすくなります。このホコリが原因で、パソコンの動きが遅くなったり、発熱して故障のリスクが高まったりすることがあります。そこで、修理前にホコリの状態を写真に撮ってお客様にお伝えしました。
次に、ハードディスクを交換しました。最新の部品を使い、パフォーマンスを向上させるための適切なディスクを選びました。交換が無事に終わった後、内部のホコリをきれいに掃除しました。これで、iMacが快適に動く環境が整いました。
最後に、OSの再インストールを行いました。今回は、元々使われていたMac OS X 10.7を再インストールして、お客様が慣れている環境をそのまま復元しました。インストール後に動作を確認し、問題なく起動することを確認できました。
このようにして、ハードディスクの故障によるiMacの起動不良の修理は、1日で無事に完了しました。修理後、お客様にはすぐにiMacをお返しし、快適に使えることを確認していただきました。
さらに、パソコンの定期的なメンテナンスや内部クリーニングの重要性についてもお伝えし、今後のトラブルを防ぐためのアドバイスをさせていただきました。
