今日は日曜日ですが、午前中のみお仕事をして、午後からはお休みさせて頂きます！
突然、電源スイッチを押しても反応しない場合、一番怪しいのは、電源ユニットです。電源が入らないから電源。というのは、それは当たり前ですかね。
ただし、パソコンはそう単純ではなくて、CMOSクリアというリセットのような作業を行ったり、コネクタの抜き差し、放電をやれば「以外に直ります」
今回、お客様が持ち込まれたのは、組立系デスクトップは電源ユニットが故障していたので、交換しました。交換すれば元通りに直ります。
その時、お客様から基本的なことで質問がありました。
「電源を交換すればデータは消えますか？」との事。
データが保存されているのは、ストレージ機器【ハードディスク・SSD】という別の部品になので、出電源ユニットを交換しても、もちろん中のデータは消えません。
自分たちは、パソコンの仕組みを理解しているので、電源交換でデータが消えるという考えはまったくないので、このお客様のご質問は、「なるほど！」と思ってしまいました。
お客様の目線で接客することは大切だなと、基本に戻って仕事をしないといけません。そう思いました。
