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WiFiの設定トラブル。慌ててしまったお客様。

修理

無線LANの電波が弱くて中継器を買って、いろいろ試していたらWiFiが全部繋がらなくなった!とお困りのお客様からお電話がありました。

今回お客様はBuffaloに電話されました。

「買い替えれば直る」という説明を信じて買いに行かれました。さらに量販店の店員さんから「設定簡単ですよ!」と説明受けて、そこ言葉を信じて設定を自分で行いました。

「設定は簡単ではない」ので、お客様は当然何も設定ができず、困られました。

運がよく弊社にお電話いただいたので、適切なアドバイスと設定を行えたのですが、今回のように「設定は簡単じゃない!」という事と、周辺機器の会社に電話したら買換え優先のアドバイスを受ける。という事は覚えてほしいと思います。

もちろん買い替える必要はなかったのです。