WiFiの設定トラブル。慌ててしまったお客様。
無線LANの電波が弱くて中継器を買って、いろいろ試していたらWiFiが全部繋がらなくなった！とお困りのお客様からお電話がありました。
今回お客様はBuffaloに電話されました。
「買い替えれば直る」という説明を信じて買いに行かれました。さらに量販店の店員さんから「設定簡単ですよ！」と説明受けて、そこ言葉を信じて設定を自分で行いました。
「設定は簡単ではない」ので、お客様は当然何も設定ができず、困られました。
運がよく弊社にお電話いただいたので、適切なアドバイスと設定を行えたのですが、今回のように「設定は簡単じゃない！」という事と、周辺機器の会社に電話したら買換え優先のアドバイスを受ける。という事は覚えてほしいと思います。
もちろん買い替える必要はなかったのです。