ユーザープロファイル(userprofile)が壊れたお客様

データが全部消えた!メールが消えた!とお困りのお客様。
 
パソコンはまず、Windows10の中の〇〇さんにログインする処理を行いますが、○○さんの入り口(例えば玄関)が壊れていると、中に入れません。
 
入れないときは、仮に部屋を新規に作って○○さんを借り入居者という感じで受け入れます。
 
新規に部屋を作るのでもちろん中身は空っぽですが、今までのデータは○○さんの部屋にちゃんと残っています。隣の部屋ってイメージでしょうか?
 
技術的に言うと、ユーザープロファイルが壊れた症状なので、新規にプロファイルを作成して、壊れたプロファイルに保存されているデータを新規プロファイルに移動させればOKなのです。
 
と言うことを図でお客様にご説明しました。