予約制です!出張で外出している場合があります。お電話かLINEにてご確認ください。(定休日 日祭日)

パソコンが起動しなくなる【KB4103718】

修理

今月に登場したWindows7用の更新プログラムが適用されると、なんと起動しなくなる不具合が発生しています。Windowsデスクトップが表示後、10秒~120秒でリセットしてしまい、起動しなくなります。

この症状の解決は難しかった。
ハード関係を調べたり、Windowsを調べたり、それは三日三晩悩みました。

対応としては、

  • パソコンの電源を入れる
  • F8キーを連打、選択画面が表示されたらセーフモードで起動するを選択
  • アプリケーションの削除でKB4103718を削除
  • 再起動

これで直ります。

調べてみたら、Windows7(32bit)環境のみで発生している様子。

なんか納得いかないトラブルでした。試してはいませんが、Windowsの復元でも直ると思います。