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他店で誤診されたお客様

つぶやき


熊本市にある他店にパソコンの修理を依頼していたお客様が困った様子で当店にご来店くださいました。フリーズするんです・・。というパソコントラブルで長く困っている様子でした。

今まで頼られていた他店の業者さんは、このお客様の依頼に対し、OSの回復(過去に戻る機能)を故障の原因と言ってこられたようです。

3日後にはまたフリーズする。ハートディスクも悪くないし、OSを初期化するしか方法はありませんねー。と最後に回答されたそうです。

金額はOS復旧で4万支払っているのに、初期化を行う場合、追加で5万との事です。高いです。トータルで9万は高い。ぼったくり。

その店は、熊本市南区にある駅の近くにある「パソコン修理を副業で請け負っている職業訓練絡みのパソコン業者」です。

初期化は困る!という事で、その店とは別に、修理ができるお店を探されていたところ、うちの看板をご覧になられたご縁でご来店いただきました。

「すいません、うちに近所にあるのに御社にお伺いせずに」と言ってくださるので、うれしくて頑張りました。症状は常時出ませんが、フリーズする症状は原因として大きく3つ

  • そもそも構成に問題がある
  • 常駐アプリ
  • メモリ・電源などのハードです

調べてみました。

常駐ソフトは問題ありませんでしたが、メモリの4枚差しが悪さをしそうな感じです。

さらに調べてみたら、どうも電源が経年劣化でヘタってそうな感じです。

解決方法として、メモリを2枚差しに変更して、電源を交換することにしました。

昔は高額で買えなかったAntecの電源をチョイス。品質は変わらないけど、とても安くなりました。

修理後、3日ほどテストを行ってもフリーズしません。絶好調です。

お客様に実用していただく必要がありますが、おそらく大丈夫でしょう。

修理金額は部品代込みで約1万ですみました。

9万で見積もった業者はなんだったんでしょうか!これでダメならハードディスクを新品に変えてみるか、状況によっては買い替えも良いかもしれません。それでも1万の出費ですみます。自作系PCを購入すれば電源は使いまわせますしね。

パソコンのトラブルは難しいし、判断を誤ることもあるかもしれませんが、そのミスに気がついたら可能な限り修正をすることです。

こういう難しい業種だけに、本業のついでに修理を請け負うな、やるなら一本でやれと言いたいです。

という出来事がありました。