※この記事は2024年に書いたものを、2026年5月にリライトしました。
「更新画面が出てパソコンが起動しないんです」とご連絡がありました。
Windows Updateが永遠に終わらないような感じで、電源を切るしかない状態とのことです。拝見してみました。
PINを入力するところまでは普通に動いています。ところが画面が切り替わると、更新画面が表示されます。一見するとWindowsの更新中に見えます。画面には大きく「Windowsのサポートに連絡してください」と書かれています。デザインもWindowsに似せてあります。パッと見は公式画面のように見えます。これが巧妙なところです。
でも少し違和感があります。
電話番号が書いてあります。「0101-50540-56546」。日本の電話番号ではありません。桁数がおかしい。
わかる人にはわかる、詐欺の画面です
本物のWindows Updateに電話番号は表示されません。更新中に「電話してください」と出た時点で、詐欺と判断してください。
Ctrl+Alt+Delを押してみます。「Unlock Computer」と表示されてパスワードを要求してきます。通常のCtrl+Alt+Delが効きません。「Lock My PC」というソフトを悪用した手口です。Lock My PCは本来、席を離れるときにパソコンを他の人に使われないようにするための正規のソフトです。それを悪用してパソコンを勝手にロックし、電話させることが目的です。
普段パソコンに不慣れな方ほど「Windowsから電話しろと言われた」と信じてしまいます。見た目がWindowsに似ているので、本物だと思っても無理はありません。
試しにその番号に電話してみました
国際電話でした。北米だそうです。
この手口は、スタートアップやレジストリを修正すれば直ります。知識があれば難しくはありません。今回はさっと修正して完了です。ただ、知識がなければ手が出ません。お客様が電話する前に気づいてよかったと思います。電話した時点で「修理費用が必要です」「今すぐカードで支払ってください」という流れになることがほとんどです。
こういった画面が出たら電話しないでください
対処は一つです。電話しないでください。
パソコンを強制終了して、修理店に持ち込んでください。レジストリやスタートアップの修正で直ることがほとんどです。こういった手口は年々巧妙になっています。特にパソコンに不慣れな方や高齢の方が狙われやすい。「Windowsから電話しろと出た」という話は、当店にも定期的に相談が来ます。画面に電話番号が表示されたら、まず疑ってください。
パソコンの詐欺画面・ウイルス除去はパソコン本舗にご相談ください。
