１．データ救出受付
２．守秘義務契約書の発行
３．お預かり後、お見積もりの連絡
４．復旧作業
５．完了連絡・お渡し
１．データ救出受付・お預かり
USBメモリやハードディスクが突然認識しなくなった、パソコンが急に動かなくなった、廃棄予定のパソコンからデータを取り出したいなど、データ救出や復旧が必要な場合は、まずはお電話かメールでご相談ください。
お持ちいただくのは、パソコンの場合はACアダプタと電源ケーブルをお持ちください。
店頭でトラブルの症状や不具合をおたずねします。その後、復旧完了までの流れを簡単にご説明いたします。ご指摘の症状を実際にその場で確認させて頂き、概算のお見積金額をお伝えしたあと、一度お預かりさせて頂きます。
疑問点はお気軽におたずねください。
２．守秘義務契約の締結
お客様の個人情報を取り扱うことになりますので、お客様と弊社で守秘義務契約書を発行致します。データ復旧業務は守秘義務契約を取り交わした後に行います。※希望者のみです。
２．故障の原因の特定、状態把握
復旧依頼の機器をお預かりした後、ご指定の症状・不具合の原因を調べます（この診断作業は無料です）
３．お見積もりの連絡
データの救出が出来るかどうか、弊社で復旧が出来る場合と、委託先（復旧業者）に依頼する必要があるかどうかを確認して復旧金額と完了までの納期お見積もりをご連絡をいたします。復旧したデータの保存機器（USBやHDD)を準備していただく必要がある場合もこの時点でご連絡いたします(弊社で用意することも可能です）
この時点で修理をキャンセルされても無料ですが、復旧業者に依頼する場合は送料分キャンセル料を頂きます（３０００円）
４．復旧作業
お見積もり内容に基づき復旧作業を開始します。状態によって完了までの時間は大きく変わりますが、大体5日以内で完了します。お客様の承諾なしに勝手に作業を進めることは決してございません。
５．完了連絡・お渡し
復旧が作業が完了次第ご連絡をさせていただきます。料金は全体量に対して約７０％復旧できた場合に請求させていただきます。状態によってはファイルは復旧できたが開けない状態であることもあります。必要なデータはお伺いしますが、お客様のほうから作業前に必ず申し出てください。
納品させていただいたデータの復旧量や状態は現状お渡しとなります。