電源を入れたら「？」マークが表示されて起動しないとお困りのお客様からご依頼がありました。
この症状はハードディスクの故障が原因でシステムが壊れているためパソコンが起動できずに困っている症状です。
データの取り出しと環境の再構築は必要ですが、ハードディスクの故障ですので交換してOSをインストールすれば、パソコンは直ります。
納期は1日。早々と分解して修理を始めます。
ほこりが見事に溜まっていたので写真を撮りました。
ハードディスクを交換後、内部クリーニングでホコリを取り出し、
OSXの１０．７をインストールして修理完了です。