NTTフレッツ光契約のお客様で、Wi-Fiに繋がらないトラブルはNTTと契約しているので、問い合わせはNTTでいいんですよね？と訊かれることがあります。
これは間違いです。
NTTさんは「回線業者」フレッツ光という回線サービスを提供している会社さんになりますので、インターネットに繋がらないトラブルはまず、Wi-Fi機器（BuffaloやAtermなど）の設定を確認することが正解です。
インターネット契約の仕組みは、
NTTさんが回線業者、OCNやPlala、Nifty・Biglobeが接続業者（プロバイダ）
インターネット回線を利用してプロバイダから発行されたIDとパスワードを利用して
ネットワークに接続するという仕組みです。
WiFiというのは形態のことで、極端に言うとLANケーブルを使うか、無線で飛ばすかということのだけなので、回線業者も接続業者もWiFiトラブルに関しては最初に疑うのは間違いです。
最近はインターネットの月額が安くなりますよ～という電話（訪問）勧誘が流行していますが、これはプロバイダの変更を薦めているわけです。
※現在は接続業者だけでなく回線業者も勧めている状況です。NTT→Auなど
例えば、あるお客さんの実話ですが、
プロバイダの契約はOCN。回線はNTTのフレッツ光（ファミリー）でした。
回線料金は毎月5400円、プロバイダ（OCN)料金は1200円でした。
ある日、営業の電話があり、プロバイダの月の支払いが８００円で済むので、変更しませんか？安くなりますよ！という勧誘を受けました。
毎月４００円、年間４８００円安くなるというわけです。
※実際はOCNの契約で違約金３万取られたり、切り替え工事時に追加費用で２万も費用がかかる場合がありますので、注意しましょう。