本日は祭日ですが、急ぎの仕事があり、お昼の12時まで仕事です。インストールを進める作業がメインなので、待ち時間があり、独り言風のブログを書くことにしました。
最近、パソコンが速くなる！と、うたい文句で宣伝しているパソコン関係の店をよく見ます。ふと思ったのが、お客様のことを考え、理解して、お客様のパソコンを速くするのは簡単ではないのです。ただ、速くするだけなら仕様に沿うだけなので、別に私でなくてもいいのですね。
パソコンが遅くなる理由は大きくわけると3通りほどあり、お客様のパソコンのその部品を交換して本当に速くなるのでしょうか？そして、解決するのかといった、そもそも論が前提として必要です。
ここら辺は修理を受ける店員の経験値によりますが、ほとんどのお店はその判断を一週間たった後にお客様に回答しているようです。
これは、スキル的に一週間かかっているのか、作業に着手するのが一週間後なのかは不明ですが、それでは仕事にならないと思います。その場で、お客様の目の前でサクッと判断し、原因と納期、そしてかかる費用を提示できなければプロと言えません。
