動作が固まったり、マウスが止まる症状のお客様のパソコン
妙な表示が出るし、CPUの利用率が１００％だし、遅くて使えないんだけど、何が悪いの？と長年おつきあいがあるお客様がご来店くださいました。
この場合、考えられる原因が３つあって、
OSの調子が悪いときか、物理的な故障か、それかアプリケーションが悪さをして負荷をかけている場合のどれかです。
拝見してみると、確かにCPU利用率１００％ですし、詐欺系の広告も表示されますが、パソコン内部から異音が鳴っていましたので、動作が遅いどころか、このままでは中のデータまで消えてしまう症状ということをお伝えしてデータ救出を先に行うことにしました。
WindowXP時代で、HDDが２個搭載されている今となっては珍しい仕様ですが、素直に１ドライブ１領域という環境でしたので、ギリギリですが、私のお店で救出することができました。
修理の流れとしては、インターネットの利用がない環境なので、
１．データ救出
２．HDD交換、OSリカバリ（工場出荷状態に復元）
３．WindowsXPをSP3にアップデート、最終更新プログラムまで適用
４．Office(ワード・エクセル）インストール
５．データ復元（筆ぐるめ、写真など）
６．各種プログラムを最新アップデートに適用（いろいろ）
７．修理完了後、廃棄HDDのデータ消去及び破壊
となります。
今回は、ギリギリ救出できましたが、もう少し状態が悪化していれば、高額な復旧費用がかかるところでした。
お客様としては、なんか固まるなぁ程度の依頼ですが、実はこのように壊れていたという事もあります。当店は来店して頂いた場合は診断無料ですのでお気軽に！
