免許取得中の長男のために中古の軽自動車を用意しました。走行10万キロを超える格安車で、見た目はピカピカでしたが、40〜50キロ付近でふけ上がりが悪く、なんとなく調子が悪い状態でした。
バイクのプラグ交換の経験があるので、車も同じだろうと思い、まず見積もりを取りに行きました。部品代込みで14,000円という見積もりでした。
プラグ3本の部品代は4,500円ほどです。残りは工賃です。
この車種はエアフィルターを外せばプラグに簡単にアクセスできます。交換自体は10分かかりません。その経験がある人間からすると、少し高いなと感じました。ただ後から冷静に考えると、担当された方が新人で未経験の場合、プラグ交換に半日かかることもあるかもしれません。その場合は14,000円でも「ありがとう」と思うべきです。
今回は自分で交換することにしました。10分かからず完了、部品代のみで終わりました。交換後は40〜50キロのふけ上がりが改善されて、調子よく走るようになりました。
技術の価値は人によって全く違う
今回の件で改めて気づいたことがあります。わたしにとって10分の作業でも、経験がない方にとっては半日かかる作業かもしれない。技術の価値は、やる人によって全く違います。
これはパソコン修理でも同じです。CMOS電池の交換は電池を差し替えるだけ、冷却ファンは固定ネジを外して取り換えるだけ、電源ユニットは配線を抜き差しするだけ。経験があれば短時間で終わります。でも経験がない方にとっては、どこを触ればいいかもわからない作業です。
当店ではCMOS電池交換3,000円、冷却ファン交換6,000円前後でご案内しています。この金額が高いか安いかは、お客様の状況によって変わります。自分でできる方には高く感じるかもしれません。でも「どこを触ればいいかわからない」「壊したくない」という方には、安心代として納得していただける金額だと思っています。
今日、当店の料金表を見直しました
今回の件を受けて、当店の料金表を改めて確認しました。自分の作業スピードや経験を基準にした主観で価格を決めていないか、お客様の立場から見て納得感があるかどうか。そういった目線で見直す良いきっかけになりました。
修理の料金は作業時間だけで決まるものではありません。経験・知識・道具・責任が含まれています。自分でできる方は自分でやればいい。それが難しい方のために修理屋がいます。パソコンのことでお困りの際はパソコン本舗にご相談ください。
