データ復旧のご依頼をいただきました!
先日、お客様からデータ復旧のご依頼をいただき、作業に約3週間かかりましたが、無事に復旧が完了しました。
ただし、復元率は60%程度と、決して高いとは言えない結果でした。
フォルダー名やファイル名は問題なく復元されたものの、開いてみるとファイルサイズが0のデータが多数ありました。特に、ExcelやWordなどの文書ファイルは復元率が約50%でした。しかし、幸いなことに写真や動画データはほぼ完全に復旧できました。

当店のデータ復旧の流れ
当店では、以下の手順でデータ復旧を行っています。
- ご来店時にその場で診断・お見積り
- お預かり後、データ復旧作業を開始
- 復元できたデータをお客様に確認していただく
- お客様の了承後に清算(復元データの状態と救出量をご確認いただいたうえで、代金を頂きます)
当店は原則「成功報酬制」を採用しています。
データが復旧できなかった場合や、たとえ70%復元できたとしても、お客様にとって必要なデータが含まれていなかった場合は、料金は一切発生しません。
今回のケースについて
今回は、事前の診断で復旧作業に時間がかかることが予想されたため、お客様には 「もしデータが取れなかった場合は、電気代として1,000円だけいただけますか?」 とお願いしました(笑)。
結果的に、写真や動画データが復旧できたことで、お客様にはご満足いただけました。
データ復旧はケースバイケースですが、お困りの際はぜひご相談ください!