メールが突然使えなくなったお客様の問題を調べたところ、契約しているプロバイダさんからこのようなメールが届きました。
定型文だと思いますが、10年以上利用しているお客様に対して回答する内容ではないと思いました。
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この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
〇〇〇サポートセンター 担当の 〇〇 と申します。
11月3日付のお問い合わせについて、ご案内いたします。
メールの内容が長文となり恐縮ですが、大切なご案内となりますので最後までご一読くださいますようお願い申し上げます。
［ご案内目次］――――――――――――
１．ご契約の状況について
２．今後のご契約について
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１．ご契約の状況について
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お知らせいただいた情報から、下記ご契約を確認いたしました。
■〇〇〇〇0
お客様のご契約をお調べしたところ、弊社から発行した請求書の
支払期日までに、料金のお支払いが確認できなかったため、
恐れ入りますが、8月末でサービス停止となり、9月末で契約終了となっております。
そのため、現在〇〇〇マイページや〇〇〇Webメールに
ログインいただけない状況となっており、本契約について
会員情報の郵送を承ることができかねます。
期日までにお支払いが確認できなかった料金は下記のとおりです。
■〇〇〇利用料 2023年7月分 220円(税込)
未払い分の料金については、弊社から発行した請求書の
支払期日までに、料金のお支払いが確認できなかったため、
〇〇〇〇法律事務所に債権の管理を委任いたしました。
今後のお支払いに関するご相談は、全て〇〇〇〇法律事務所で
承ります。お手数ではございますが、〇〇〇〇法律事務所へ
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
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法律事務所：〇〇〇〇法律事務所 債権回収部門
電話番号 ：00-0000-0000
営業時間 ：平日9:00～21:00 土曜日9:00～18:00（日祝休業）
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２．今後のご契約について
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今後、〇〇〇でメールアドレスをご利用いただく場合は、
今のご契約を復旧することができかねるため、
新規申し込みしていただく必要がございます。
なお、新規申し込みの際は新しいメールアドレスとなります。
何卒ご容赦ください。
▼〇〇〇HPからお申込みいただく方
ttps://〇〇〇.〇〇〇.or.jp/apply/
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以上、よろしくお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お手数ですが改めて
お問い合わせください。
お問い合わせ、ありがとうございました。
