※この記事は2017年の販売事例をもとに、2026年4月にリライトしました。
先月末から仕事が追いつかない状態が続いており、GWも仕事中です。許せ息子たち。
そのGW最初のパソコン販売のお客様は、60〜70代のご夫婦でした。仲良さそうに並んでご来店されて、週末は九州各地の山を登っているとのこと。デジカメで撮影した写真をパソコンに取り込みたい、それだけができればいい、というご依頼でした。
思えば、わたしが今趣味で登山をしているのは、このご夫婦の影響かもしれません。あの頃楽しそうに山の話をされていた姿が、どこかに残っていたんだと思います。
用途に合わせた中古パソコンを選びました
写真の取り込みだけでいい、とおっしゃっていましたが、せっかくなのでOffice（WordとExcel）、年賀状ソフト、DVD視聴もできるWindows7の中古パソコンをご提案しました。長く使いたいとのことだったので、壊れやすいHDDは新品に交換してからお渡しすることにしました。
手書きの手順書をお渡ししています
うちでパソコンを購入していただいた方には、手書きの操作手順書をお渡ししています。汎用の説明書ではなく、そのお客様の使い方に合わせた手順を、実際に操作しながらその場で書くものです。
例えば、写真を取り込む手順一つとっても、人によって入口が違います。Excelを先に開いてからファイルを選ぶ方もいれば、ファイルを先に選んでからアプリを開く方もいる。どちらが正解ということはなく、その方がやりやすい順番で手順を書きます。つまずきやすいポイントは事前に設定して、できるだけ操作を減らしておきます。
「壊してしまいそうで怖い」という気持ちはなかなか解決できない
パソコン初心者の方、特に高齢の方に多いのが「操作を間違えてパソコンを壊してしまうのが怖い」という感覚です。気持ちはよくわかります。でも実際には、ちょっとした操作ミスでパソコンが壊れることはほぼありません。
ただこの「怖い」という感覚、言葉で説明しても簡単には解消できません。実際に操作してみて、間違えても大丈夫だと体験で知るしかない。だから手順書を渡します。間違えたら最初からやり直せる、という安心感が、怖さを少し和らげてくれます。
パソコンの購入から初期設定、操作の説明まで対応しています。「買ったはいいけど使い方がわからない」という方も、パソコン本舗にご相談ください。
