今年に入ってから、同じ症状のお客様が20人以上来店されています。
「Windows11にしてから突然フリーズするようになった」「動作が不安定で仕事にならない」という内容です。パソコンが壊れたのかと思って来店される方がほとんどです。でも壊れていません。設定ひとつで直ります。
この情報はまだあまり出回っていません。同じ症状で困っている方のために書きます。
原因はセキュアブートです
Windows10時代のパソコンにWindows11をインストールした場合、セキュアブートが有効になったままだと動作が不安定になることがあります。突然フリーズする、マウスが動かなくなる、起動直後から重い、特定の操作で固まる。こういった症状が出ているなら、セキュアブートが原因の可能性があります。
セキュアブートとは、パソコンの起動時に不正なソフトウェアが読み込まれないようにするセキュリティ機能です。Windows11から推奨設定として有効になっているケースが増えています。ただし、Windows10時代のパソコンでは、このセキュアブートとハードウェアの相性が合わず、動作が不安定になることがあります。
解決方法：セキュアブートを無効にする
BIOSの設定からセキュアブートを無効にするだけです。難しそうに聞こえますが、手順は単純です。
- パソコンの電源を入れ、起動直後にBIOS画面に入ります。メーカーによって異なりますが、F2・F10・DELキーのどれかを連打します。
- BIOS画面が開いたら「Security」または「Boot」タブを探します。
- 「Secure Boot」という項目を見つけて「Disabled（無効）」に変更します。
- 設定を保存して再起動します。F10キーで保存できる機種が多いです。
再起動後、フリーズや動作不安定の症状が改善されているか確認してください。今年来店された20人以上のお客様全員、この設定変更だけで症状が解消されています。
買い替えは必要ありません
「Windows10時代のパソコンにWindows11を入れているから不安定なのでは」と思う方もいるかもしれません。それは違います。原因はセキュアブートの設定です。設定を変えるだけで、同じパソコンで安定して動きます。
量販店に持ち込むと「古いパソコンだから買い替え時ですね」と言われることがあります。でもこの症状に限っては、設定ひとつの話です。BIOSの設定変更だけで解決するのに、新しいパソコンを買う必要はありません。
わたしのところに来たお客様は全員、買い替えずに解決して帰っています。
セキュアブートを無効にしても大丈夫ですか
「セキュリティ機能をオフにして大丈夫なのか」という質問をよく受けます。
結論から言うと、一般的な家庭や個人事業主の使い方であれば問題ありません。セキュアブートは主に企業の管理されたネットワーク環境で重要な機能です。ウイルス対策ソフトを入れて、Windowsのアップデートをきちんとしていれば、セキュアブートを無効にしたことでリスクが大幅に上がるわけではありません。
動作が不安定なまま使い続ける方が、データが消えるリスクが高いです。
Windows11のフリーズ・動作不安定でお困りの場合はパソコン本舗にご相談ください。BIOSの設定変更が不安な方も、当店で対応します。
