「俺は絶対に詐欺には騙されない」
そう言い切る中年男性が、青い顔でうちの店に来たのはコンビニに寄った帰り道のことでした。
コンビニの店員に止められなければ、そのまま40万円払っていた
経緯を聞いてみると、こうです。
ブラウザを見ていたら突然警告画面が出た。「ウイルスに感染しています。今すぐこちらに電話を」と。半信半疑ながら電話したところ、丁寧な日本語を話すスタッフが出て、「確認のためにリモートソフトをインストールしてください」と言ってきた。言われた通りにインストールして、「接続用のパスワードを教えてください」と言われたので、画面に表示されているパスワードを電話口で読み上げた。
この時点でパソコンは完全に相手に操られています。本人は気づいていません。
「修理費用として40万円必要です。コンビニのATMから送金してください」と言われ、コンビニへ向かった。レジでATM操作しようとしたところ、店員さんに「それ詐欺ですよ」と止められて、ようやく我に返ったという話でした。
「絶対騙されない」人が一番危ない、という話
この方、本当に賢い方です。普段の生活でも用心深い。それなのになぜ騙されかけたのか。
答えは単純で、「パソコンのことはよくわからない」という意識があったからです。普段の生活では疑うことができる人でも、パソコン画面に警告が出た瞬間に判断力が鈍る。詐欺を仕掛ける側はそこを正確に狙っています。
わたしはきつい言い方をしました。「パソコンだからといって、初めて話す相手を信用しないでください。パスワードは絶対に人に教えてはいけません。画面に出た電話番号に電話する必要はありません」と。
現実に被害にあった人がいる以上、やさしく言っている場合ではありません。
「データが消えた」もほぼ嘘です
サポート詐欺でよくある演出がデスクトップのアイコンを消すというものです。「ウイルスでデータが全部消えました。お金を払えば戻ります」と言ってくる。これはリモート操作でアイコンの表示をオフにしているだけです。右クリック→「表示」→「デスクトップアイコンの表示」を選べば1秒で戻ります。データは消えていません。
ただし、リモート操作を許可した状態で強気に出ると、本当にファイルを削除される可能性もゼロではありません。気づいた時点でまずネット回線を切る、それだけ覚えておいてください。
後日、菓子折りを持ってきてくださいました
サポート詐欺の件数は年々増えています。手口も年々巧妙になっていて、以前は日本語がおかしかったものが、今はほぼ違和感のない日本語で話しかけてきます。「自分は大丈夫」という過信が、一番の隙になります。
数日後、その方が菓子折りを持って来店されました。「きつく言ってくれてよかった」と言っていただけました。こちらこそ言い方が強すぎたかと気になっていたので、正直ほっとしました。
当店ではウイルス対策ソフトの販売・導入、ウイルス駆除、セキュリティ関連サポート、個人・法人向けのセキュリティ顧問業務を提供しています。「怪しい画面が出た」「リモートソフトを入れてしまった」「セキュリティ対策を一から相談したい」という方は、パソコン本舗にご相談ください。
