※この記事は2017年の解約代行事例をもとに、2026年4月にリライトしました。
⚠️ Yahoo! BB ADSLは2024年3月31日をもってサービスが完全終了しています。現在は新規解約手続きは不要です。まだモデムの返却や料金の確認が残っている方は、SoftBankのサポートページをご確認ください。
2017年当時、Yahoo BB ADSLの解約代行でお客様宅に伺いました
「解約したいのだけど、電話が苦手で」というご依頼で、お客様宅へ伺って解約手続きを代行しました。当時のYahoo BB ADSLの解約は電話のみ対応で、音声案内に従って進める形でした。契約者の自宅固定電話から専用番号に電話し、生年月日を入力して手続きを進める流れです。会員番号などの書類は基本的に不要でした。
モデムの返却は千葉県柏市の物流センター宛に郵送する形でした。こういった手続きを一人でこなすのが難しい高齢の方や、電話が苦手な方からの解約代行依頼は当時も多かったです。
Yahoo BB ADSLはなぜ終わったのか
Yahoo BB ADSLは2001年にサービスを開始し、街頭でモデムを無料配布するという当時としては衝撃的な手法で日本のブロードバンド普及を一気に加速させました。ピーク時の契約数は500万件を超えていました。
ただ光回線の普及とスマートフォンの登場で需要が急速に落ち込み、2019年には新規受付を終了。保守部材の枯渇と設備の老朽化を理由に、2024年3月31日にサービスが完全終了しました。23年間の歴史に幕を下ろした形です。
まだ手続きが残っている場合の確認先
サービス終了後もモデムの返却が済んでいない、料金の引き落としが続いているといったケースがあります。以下を確認してください。
モデムの返却方法や残っている手続きについては、SoftBankの公式サポートページ（softbank.jp）で案内しています。電話での問い合わせが難しい場合は、当店でもご相談を受け付けています。インターネット回線の契約確認、解約手続きの代行、新しい回線への乗り換えサポートも対応しています。
光回線への乗り換えで気をつけること
ADSLサービス終了に合わせて、訪問営業や電話勧誘が増えています。「今すぐ乗り換えないとインターネットが使えなくなります」という焦らせる手口もあります。乗り換え先は複数の選択肢を比較した上で決めてください。訪問営業や電話経由での申し込みは、公式サイトからの申し込みより特典が少ないケースが多いです。
光回線の選び方、契約内容の確認、設定サポートはパソコン本舗にご相談ください。
