パソコンを修理をご依頼いただいたとき、メールの再設定もついでに依頼される事はよくあります。
メールの設定をする為にはお客さまにメールのアドレスとパスワードが必要なのですが、お客様にお伺いすると、「パスワード・・解らない」というお客さまは10人中6-7人もいらっしゃいます。
それならまだいいのですが、
「パスワードって？？メールにパスワードってあるんですか？」というお客さまが実は10人中2-3人もいらっしゃいます。
専門性が高いうちのお店でこの数字ですから、量販店でサポートを受けられるお客様や公民館の講座で初心者講座を勉強される方を対象に調べてみると、数字はもっと多いかもしれません。
メールアドレスにはメールパスワードがあります。
こんなことと表現して良いのかわかりませんが、この仕組みを知らない人が思った以上に多い事を皆さん知ってほしい。
コロナ禍の今、国や県などの行政機関は、「ワクチン申込みはネットオンリー」とか「LINEを使ってね！」と仰せになりますが、大半の方は出来ないよねって思います。たちが悪いのは、行政機関の担当者もその事実を知っていて仕事を進めている。という事です。私の思い込みですか？
専門すぎる業者は必要ありませんが、間に立って、お互いの言いたい事を通訳してあげる業者さんがたくさん必要じゃないかなと思います。
