ここ最近はアップデートをするお仕事が多いのですが、今日、いつものようにWindows7をWindows10にアップデートしている途中にエラーが発生しました。WDF VIOLATIONエラーと表示されてアップデートができない症状です。もちろん再起動してもエラーがでてアップデートは失敗。
でも、検証してみる限り、Windows10にアップデートは成功してて、その後の再起動後の処理でエラーが発生している可能性が高いので、経験則に基づくと、パソコンのハードに原因がありそうだと予測してみます。
このパソコンはNEC。日本の中の日本製だったNEC。もうLenovoだけど。日本製は日本独自の機能が多く、外国語で作られているWindowsで日本独自の機能が原因で不具合が多発することは珍しくはありません。
ですので、NEC機種にだけある機能が怪しいので、BIOS設定画面からNXパッドの項目をOFFにします。あと、Windows10アップデートのトラブルで有名なUSBレガシー機能もOFFにしておきます。これで再起動してみましょう。
ビンゴです！再起動してみると、Windowsのアップデートが進み始めました。
特別すごい技術ではありません。Windowsの修理は知識の有無が修理成功を左右することが多いだけですが、今回はこの事を知らないとWindows10にアップデートは不可能でした。ですのでお客様も私も良かったと思います。