「データが必要」「急いで復旧してほしい」「パソコンが急に動かなくなった」
そのような場合は、まずご連絡ください。ご来店前に、お電話、LINE、お問い合わせフォームからご連絡いただけるとスムーズです。初めての方でも、できるだけわかりやすく丁寧にご案内いたします。
まず最初に（重要）
データ復旧は、機器の種類・故障状態・損傷の程度によって、対応可否・料金・納期が大きく変わります。そのため、当店では 状態確認前に「必ず復旧できます」「○円でできます」といった確約はしておりません。正確にご案内するため、まずは症状を確認したうえでご説明いたします。
※「とにかく安く・すぐ・確実に復旧してほしい」というご希望には、状態によっては対応できない場合があります。無理なご案内はせず、難しい場合はその旨を正直にお伝えします。
お問い合わせ前にご確認ください
スムーズにご案内するため、以下をお知らせください。
（情報が多いほど、対応可否・概算費用・目安納期をお伝えしやすくなります）
- 機器の種類（USBメモリ／SDカード／HDD／SSD／パソコン本体 など）
- 症状（認識しない／起動しない／削除した／フォーマット表示／異音がする など）
- 発生のきっかけ（落下・水濡れ・誤削除・初期化・抜き差し時の破損 など）
- 必要なデータ（写真／動画／Excel／Word／会計データ など）
- 最優先のデータ（例：子どもの写真、仕事の書類、○月分の会計データ）
- ご希望（店頭持込／郵送、急ぎ対応の希望有無）
どのデータが必要か教えてください
動画、写真、Excel・Wordなど、何のデータが最優先で必要かを教えていただけると助かります。
必要なデータが明確になるほど、作業の優先順位を決めやすくなります。
USBメモリ・SDカードの復旧について
USBメモリやSDカードは、症状によっては復旧できる場合があります。
ただし、物理的な破損（折れ・割れ・発熱・部品破損など）がある場合は、難易度や費用が大きく上がることがあります。
また、削除後やエラー表示後に使い続けると、復旧率が下がる場合があります。
異常が出たら、通電・保存・初期化・フォーマットを行わず、まずご相談ください。
よくある症状と対応
✅ パソコンが突然動かなくなった
起動しない・途中で止まるなどの症状は、ハードウェア／ソフトウェアの不具合が原因の場合があります。原因を確認し、状況に合った復旧方法をご提案します。
✅ 大切な写真を消してしまった
削除したデータでも、状態によっては復元できる可能性があります。
削除後に使い続けると復旧率が下がる場合があるため、早めのご相談がおすすめです。
✅ USBメモリが開かなくなった
USBメモリが開けない場合でも、データ自体は残っていることがあります。
状態を確認し、適切な方法で復旧を行います。
✅ 「フォーマットしてください」と表示される
この表示が出ても、すぐにデータが完全に消えたとは限りません。
フォーマットは行わず、まずはご相談ください。
✅ 変な音がする
HDDやSSDから異音がする場合は、内部故障の可能性があります。
通電や操作を続けると悪化する場合があるため、使用を止めてご相談ください。
当店のデータ復旧サービスの特徴
🔸 店長ひとりが最初から最後まで対応
当店は、店長である私ひとりで対応しています。
受付から診断・作業・ご説明まで一貫して行うため、状況の伝達ミスが起きにくく、責任の所在も明確です。
料金について（復旧できなかった場合は手数料のみ）
復旧後、店頭でデータをご確認いただき、必要なデータが開けることを確認してからお支払いいただきます。復旧できなかった場合、または必要なデータが取り出せなかった場合は、手数料6,000円のみを頂戴しております。（※郵送依頼の返送はヤマト運輸の着払いとなります）
外部委託なしの情報管理
当店は他社の復旧業者へ外部委託しておらず、対応はすべて店内で行います。
お客様のデータを外部へ持ち出さない体制で対応しています。
費用について（過去事例のご紹介)
データ復旧の費用は、故障状況・損傷の程度・作業難易度によって大きく変わります。
そのため、同じ「USBメモリが壊れた」という症状でも、費用が大きく異なることがあります。
お客様がお持ち込みになったUSBメモリは、付け根部分に物理的な損傷が見られる状態でした。
そのため、復旧業者では高額な復旧費用が必要と判断され、お客様も大変お困りでした。
当店で状態を詳しく確認したところ、付け根部分の角度を慎重に微調整することで端子が接触し、USBメモリが認識されました。
認識後すぐに内部データのコピーを行い、短時間で必要なデータを復旧することができました。
本来、このような作業は状態次第でリスクを伴うため、慎重な判断が必要です。
今回は、作業内容が比較的シンプルでリスクも低いと判断できたため、特別な事例として通常より大幅に抑えた費用で対応できました。
ただし、これは特別なケースです。
すべての案件が同じように安価・短時間で対応できるわけではありません。
まずは状態を確認したうえで、対応可否・概算費用・目安納期をご案内いたします。
💡 データ復旧の料金は、症状の難易度や作業量によって変わります。
当店の使命
当店の使命は、お客様の大切なデータを、可能な限り安全に復旧することです。
USBメモリに限らず、さまざまな機器や症状に対応しております。
お困りのことがありましたら、まずはご相談ください。
当店は店長ひとりで対応しており、受付からご説明まで責任を持って行います。
初めての方にも、できるだけわかりやすくご案内いたします。
ご依頼方法
＜店頭に持ち込む場合＞
１．まずはご連絡ください（電話・LINE・お問い合わせフォーム）
お電話・LINE・メールのいずれでも大丈夫です。
症状をお伺いし、対応可否・概算費用・目安納期をお伝えします。
※対応が難しい場合は、その旨を正直にお伝えします。
※追加費用が発生する可能性がある場合は、必ず作業前にご説明します。
２．復旧できなかった場合
復旧が困難だった場合や、必要なデータが取り出せなかった場合は、手数料6,000円のみを頂戴しております。※郵送依頼の返送はヤマト運輸の着払いとなります。
郵送でご依頼いただく場合
１．復旧依頼品を当店までお送りください
自分で梱包して送る場合
同封していただく書類として、下記を自筆でご記入ください。
『パソコン本舗の個人情報の取り扱いに同意します』
あわせて、お名前・ご捺印をお願いいたします。
送り先は以下の通りです。
〒862-0963
熊本市南区出仲間8-6-17
パソコン本舗 松尾 宛
ご依頼品が届き次第、こちらからご連絡いたします。
（電話、ショートメール、LINE、メールなど、ご希望の方法に合わせます）
ヤマト運輸のパソコン宅急便を利用する場合
パソコンを送る際は、ヤマト運輸さんの専用集荷サービスが便利です。
段ボールや緩衝材を用意する必要がなく、引き取り時にスタッフが専用資材で梱包してくれるため、重いパソコンでも発送しやすくなります。
➡️ [ヤマト運輸集荷サービスの詳細はこちら]
送っていただくものは、
- パソコン本体
- 電源ケーブル
ヤマト運輸に依頼する場合はこちら↓
【郵送先】
〒862-0963
熊本県熊本市南区出仲間8-6-17
パソコン本舗 松尾 宛
物理障害とは？
物理障害とは、パソコンやUSBメモリなどに機械的・電気的な破損や故障が起きている状態を指します。
例えば、
- HDDやSSDから「カチャカチャ」という異音がする
- USBメモリの付け根が折れている
- 内部のチップ（コンデンサなど）が故障している
といった症状です。
論理障害とは？
論理障害とは、データ自体は記録されていても読み取れない状態のことをいいます。
例えば、
- ファイルシステムが破損している
- 誤ってデータを削除してしまった
- USBメモリで「フォーマットしますか？」と表示される
といった場合が該当します。
💡 ポイント
論理障害は、物理障害に比べて復旧できる可能性があるケースもあります。
ただし、操作を続けることで悪化することもあるため、早めのご相談が大切です。