修理 身代金は絶対払うな。ランサムウェアに感染したパソコンを復号した話
「住所録や写真、大切なデータがなくなるのは困る。何とかしてほしい」と、ご依頼をいただきました。持ち込まれたパソコンを確認すると、ファイルの拡張子がすべて「.MOLE00」に書き換えられていました。ランサムウェア（身代金ウイルス）です。ランサ...
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修理 WindowsアップデートでThinkPadが発熱、バッテリーも激減──原因は意外なところにあった
※この記事は過去の修理事例をもとに、2026年4月にリライトしました。現在、当店のバッテリー交換は当店購入品のみ対応しています。ThinkPad X390を3年ほどお使いのお客様からご依頼がありました。Windows10のアップデート後から...
修理 他店で「Windows11にできない」と言われた80歳のお客様が来店された話
「インターネットが繋がらなくなって」と、80歳くらいのお客様がご来店されました。状況を確認すると、ルーターの電源が落ちているだけでした。電源を入れ直して、はい解決。うちの店としては瞬殺の案件です。ところがそのあと、「ついでに聞いてもいいです...
修理 「どこのメーカーがおすすめですか？」──この質問に16年間、即答してきた
「どこのメーカーがおすすめですか？」16年間、毎週のように聞かれ続けた質問です。毎回同じ答えを返しています。「どこでもいいです。」これを言うと大抵の方がきょとんとした顔をされます。そりゃそうです。アドバイスを求めて来たのに、突き放されたよう...
修理 15万円の新品より3万円のSSD換装のほうが正解な場合がほとんどです
「パソコンが遅くなったから、新しいのを買おうと思って」毎週のように、こういうお客様が来ます。20代から60代以上まで、全世代。話を聞くと、15万円、20万円の新品パソコンをすでに買ってきた方もいる。思わず「もったいない」と口から出そうになる...
パソコン豆知識 「買い切りだと思ってた」スマホアプリの定期課金に気づかず1年で6,600円消えていた話
昨日の熊本は、一時運転が困難になるほどの豪雨でした。そんな中、昔からお世話になっているお客様がずぶ濡れでご来店されました。「マツオさん、これどういうこと？」とスマホを見せてくれます。画面には「支払い方法に問題があります」という表示。「よくわ...
修理 「俺は絶対騙されない」と言っていた男性が、コンビニで止められるまでの話
「俺は絶対に詐欺には騙されない」そう言い切る中年男性が、青い顔でうちの店に来たのはコンビニに寄った帰り道のことでした。コンビニの店員に止められなければ、そのまま40万円払っていた経緯を聞いてみると、こうです。ブラウザを見ていたら突然警告画面...
パソコン豆知識 中古パソコンを開いたら知らない家族の写真が残っていた──データ消去を他人任せにしてはいけない理由
先日、熊本市内のリサイクルショップで中古パソコンを1台購入しました。仕事の都合で、どんなデータが残っているか確認する必要があったんですが……開いた瞬間、手が止まりました。デスクトップに、知らない家族の写真がずらっと並んでいたんです。運動会ら...
出張 EPSONプリンターが接続できない→スプーラーが勝手に停止する原因と解決法
「プリンターを買ったのに、どうしても接続できなくて」と、田崎町のお客様からご依頼をいただきました。田崎市場近辺を久しぶりに歩きながら現場へ向かいました。USBかWi-Fiでつなぐだけなら20分で終わるだろう、と思っていました。結果的に60分...
出張 テレビもスマホも全部つながらない──ONU障害の診断と修理依頼を1時間で完了した話
「インターネットが急に使えなくなった」と、城南エリアのお客様からご連絡がありました。電話口で状況を確認すると、パソコンだけでなくテレビもスマートフォンもつながらないとのこと。これはパソコンの問題ではありません。インターネット回線側の機器に原...