修理のご依頼について
修理をご希望の際は、まずお困りの内容をお聞かせください。
特に、
「中に入っている写真や書類などの大切なデータが必要」
という場合は、あらかじめお知らせいただけると助かります。
また、確認が可能な場合には、メーカー名や型番もお伝えください。LINEご利用の場合は、パソコンや症状の写真を撮って送っていただけると、よりスムーズにご案内できます。ご来店前には、お電話、LINE、ウェブサイトのお問い合わせフォームからのご連絡をお願いしております。初めての方やパソコンに詳しくない方でも、どうぞ安心してご利用ください。
わかりやすく、丁寧に対応させていただきます。
１．予約受付の期間と時間
営業時間は【午前10時～午後6時】です。スムーズなご案内のため、お早めのご予約をおすすめいたします。
パソコン修理のご相談について
パソコンの起動不良や、修理が必要かどうかの判断、買い替えのご相談など、どのようなお悩みでもお気軽にお電話ください。
当店では、まずお電話で簡易診断を行い、おおよその修理費用をご案内いたします。
2.事前確認のお願い
お使いのパソコンの機種や症状によっては、対応できない場合がございます。
ご予約の際には、機種名や型番などをお知らせください。事前に確認させていただきます。
→ご利用ガイド
3.お電話で無料診断（お見積り）後、日程を調整いたします。
対応可能な場合は、お電話やLINE、またはお問い合わせフォームにて症状を詳しくお伺いし、診断内容とお見積りをご提示いたします。
ご納得いただけましたら、お客様のご都合に合わせて予約日程を調整いたします。
※ 店頭での詳細診断は、有料となる場合がございますのでご了承ください。
4.ご来店当日の駐車について
ご来店の際は、当店指定の駐車場をご利用ください。
初めての方にもわかりやすい案内をご用意しております。
※ 隣の『みやび整体院』様前への駐車はご遠慮ください。
5．ご来店後の流れ
ご来店後、パソコンの状態を再確認し、お見積り内容が適正かをお伝えいたします。その後、修理内容について詳しくご説明いたします。
【お持ちいただくもの】
- ノートパソコン：本体とACアダプター（電源コード）
- NEC・富士通デスクトップ：本体・キーボード・マウス
- BTOパソコン：電源ケーブルは不要
ご不明な点は、お気軽にお尋ねください。
6.故障箇所と作業内容のご説明
どの部品が不具合を起こしているのか、どのような修理が必要かを、専門用語を使わずわかりやすくご説明いたします。
7．納期のご連絡
どの部品が不具合を起こしているのか、どのような修理が必要かを、専門用語を使わずわかりやすくご説明いたします。
8.作業受付について
修理内容にご納得いただけましたら、作業受付となります。
※ キャンセルされる場合は、キャンセル料3,000円を頂戴いたします。
9．当日の作業開始について
症状や混雑状況によっては、当日中に修理を開始できる場合もございます。
お急ぎの場合は、ぜひご相談ください。
※ 作業は必ずお客様のご了承をいただいた上で進めます。部品取り寄せが必要な場合も、詳細をご説明し、ご納得いただいてから手配いたします。
10.部品注文が必要な場合
修理に必要な部品がある場合、事前に部品を注文いたします。この際、前入金をお願いする場合がございます。
11.部品注文不要の場合の納期
部品注文が不要な場合、修理は当日～翌日に完了することがほとんどです。
12.部品注文の納期について
部品取り寄せには、通常3日～5日ほどかかります。お急ぎの場合はご相談ください。
13.お支払い方法
お支払いは、現金またはクレジットカードで承っております。ご都合の良い方法をお選びください。
14.作業完了後
修理完了後は、お電話、メール、またはLINEにてご連絡いたします。
ご来店の際に修理箇所と内容を改めてご説明いたしますので、安心してご利用ください。
【保証について】
修理箇所には6ヶ月の保証をお付けしております。
※ Windowsのリカバリー・修復作業は保証対象外となります。
※ データ救出作業は、救出できたデータの状態をそのままお渡しする形です。
守秘義務契約書について
取り扱い注意事項に加え、秘密保持契約書が必要な場合は、別途締結可能です。
ご希望の際は事前にお申し出ください。