「修理を頼みたいけど、何から伝えればいいのかわからない」
「いくらくらいかかるのか先に知りたい」
「パソコンに詳しくないので不安」
そのような方でもご安心ください。当店では、ご来店前にお電話・LINE・お問い合わせフォームで事前確認を行い、できるだけわかりやすくご案内しています。
特に、写真・書類・仕事のデータなどが大切な場合は、最初にその旨をお知らせください。修理よりも先にデータを優先して対応した方がよいケースがあります。
STEP 1．まずはご連絡ください（ご来店前にお願いします）
ご来店前のご連絡をお願いします
当店は予約制です。不在の時間があるため、事前連絡なしでのご来店はご遠慮ください。
「電源が入らない」「動作が遅い」「変な画面が出る」「Wi-Fiにつながらない」など、はっきり原因がわからなくても大丈夫です。
STEP 2．ご連絡時にお聞きしたい内容（わかる範囲でOK）
LINEをご利用の場合は、本体の写真・エラー画面の写真を送っていただけると、よりスムーズに確認できます。
STEP 3．事前の簡易診断（無料）と概算のご案内
まずお電話・LINE・フォームでの簡易診断（無料）を行い、対応の可否や概算費用の目安をお伝えします。
※症状によっては、実際に店頭で確認しないと正確な判断ができない場合があります。
※店頭での詳細診断は有料となる場合があります（事前にご説明します）。
STEP 4．ご予約（日程調整）
事前確認のうえで対応可能な場合は、日程を調整してご来店予約をお取りします。
営業時間：10:00〜18:00（最新の営業日はお問い合わせ前にご確認ください）
お急ぎの場合は、その旨をお伝えください。症状や混雑状況によっては、できるだけ早く対応できるよう調整いたします。
STEP 5．ご来店当日の駐車について
ご来店の際は、当店指定の駐車場をご利用ください。
隣の「みやび整体院」様前への駐車はご遠慮ください。
STEP 6．ご来店後の流れ（店頭確認）
ご来店後は、まずパソコンの状態を確認し、事前にお伺いした内容と差がないかをチェックします。その後、以下を順番にご説明します。
専門用語はできるだけ使わず、「いま何が起きているのか」をわかりやすくお伝えします。
お持ちいただくもの（重要）
ノートパソコン：本体・ACアダプター（電源コード）
デスクトップ：本体・キーボード・マウス
BTOパソコン：本体（※電源ケーブルは不要な場合が多いです）
※機種や症状によって必要なものが変わる場合があります。不安な場合はお気軽にお尋ねください。
STEP 7．故障箇所と作業内容のご説明
STEP 8．作業受付（ご納得後に開始します）
当店では、必ずお客様のご了承をいただいてから作業を進めます。勝手に作業を進めたり、勝手に部品を注文したりすることはありません。
キャンセルされる場合は、キャンセル料3,000円を頂戴いたします。
STEP 9．当日の作業開始について
症状や混雑状況によっては、当日中に作業を開始できる場合があります。お急ぎの方は、受付時にご相談ください。
ただし、症状の再現確認や安全確認を優先するため、内容によってはお預かり対応となります。無理な即日対応よりも、確実な作業を優先いたします。
STEP 10．部品注文が必要な場合
STEP 11．納期の目安
STEP 12．作業完了後のご連絡・お引き渡し
ご来店時には、修理した箇所・作業内容・今後の注意点を改めてご説明します。「また同じ故障を防ぐにはどうしたらよいか」も、必要に応じてお伝えします。
STEP 13．お支払い方法
STEP 14．保証について（修理後も安心していただくために）
STEP 15．秘密保持契約（守秘義務契約書）について
取り扱い注意事項に加え、秘密保持契約書（NDA）が必要な場合は、別途締結可能です。ご希望の際は事前にお申し出ください。
STEP 16．はじめての方へ（最後に）
パソコン修理は、故障内容が見えにくく、はじめての方ほど不安になりやすいものです。当店では、「何が起きているのか」「いくらかかるのか」「どうするのがよいか」を、できるだけわかりやすくお伝えすることを大切にしています。
パソコンに詳しくない方、ご高齢の方も、どうぞ安心してご相談ください。ご来店前のご連絡をお待ちしております。