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Uさんインターネット代契約の見直し。その1

修理

10年ほどお付き合いがあるお客様です。

改めてですがインターネット契約・他の見直しを

させていただきました。

 

お話をお伺いしてみるとと、NTTの支払いが毎月20000円ほどある様子。

ほかにもいろいろあるらしい。

 

Uさんも、解決しようと自分なりに調べたあと、頑張って店舗まで出向き、

契約の改善を行ったとの事ですが、

 

なぜか光回線の乗り換えを契約させられて、携帯電話もスマホに

変わったとのことです

※間違って携帯ショップに行ってしまった。

 

Uさんは数年前に脳梗塞で倒れられて入院され、少し不自由になりました

頭と体はしっかりしてるのでリハビリを頑張られましたが、

最近足が動かないと嘆かれています。

 

そういう状態でよく頑張ったと思います。

このようなお客様をマニュアル通りにDocomo光の契約させるなんて、

すこし問題があるんじゃないか?と思います。

一人でもいいから、検討されたほうがいいですよって

人間らしく対応してほしい。でもDocomoショップでそんな事言う店員は

やっぱ解雇でしょうね。

 

そんなUさんに対し、「はよ、言わんけんよ」と

少し説教はしましたが、私の性格上許せないので、見直しの依頼を承ることにしました。

無償です。

「もうわかったごめん松尾くん」と

 

 

現状把握をしたいので、確認してほしいことを紙に書いて退出しました。

何に使うのか、WiMaxの契約もされているので(入院したときかな?)このあたりは

解約するつもりです。(もちろん未使用。端末も購入してる)

 

来週また行ってきます。