騙されて二重契約の可能性があるお客様(その1)

出張で氷川に言ってきました。

パソコンが遅い、WiFi設定してほしい依頼でしたが、

環境を確認すると、NTTの端末が二つあります。

ONUとひかり電話ルーターです。

「これ二重契約ではないのですか?」と訊ねてみると

一階用と二階用でで二回線必要らしいんで、契約したのよ

違うの?との事。

木造の戸建て住宅で特別何かあるようには見せません。

しかも一階から天井に穴を開けて二階まで有線接続しているようです。

「そりゃ業者にだまされてますよ!」と。

 

今日は修理が優先で、この件に関しては確認できませんでしたが、

明らかにおかしいので(NTT光とコラボ光の二重契約の可能性)

でも接続はひかり電話ルータになっている。

このあたりは要確認。

 

ですので、お客様に今回のパソコンを来週までに修理しますので

それまでにNTTさんの請求やプロバイダの契約など、

インターネット関係の書類を準備してください

 

無償で本当に必要かどうか確認しますから。とお伝えして

今日は帰りました。

 

どこの業者じゃ!と思いました。

来週納品しますので、その後の続きは来週書きます。