電話する前にまず確認を。

パソコンが突然壊れてしまうと、慌ててしまうと思います。

 

今週中に書類を作成する予定だった

結婚式のムービーを仕上げる予定だった

入札が明日あるのに

セミナーの書類を作っている最中に壊れた・・。

 

書いていて、私も慌ててしまうほど

危険な状況が浮かびます。

 

慌ててしまうと、冷静さを失うことが多く、

「電池が切れていただけ」というトラブルでも

血相変えて、来店されるお客様はたくさんいらっしゃいます。

 

ワイヤレス式のマウスやキーボードが効かなくなったときは、

最初に電池を交換します。

実はほとんど、これで直ります。

 

お客様はパソコンが突然使えなくなり、予定が狂ったため、

あわてていらっしゃいますので、

私が電池を交換して、トラブルをサクッと直して?しまうと、

一瞬で冷静になるようで、恥ずかしそうなお顔をされます。

 

似たようなトラブルだと、3日悩んだけど、コンセントに電源ケーブルが

差し込まれていなかった!

というトラブルも多いです。

 

インターネットができない場合は、

例えば、「LANのハブ」のコンセントが抜けていると

インターネットができません。

 

一人だと、どうしても慌ててしまうので、トラブルのときは、

まずパートナーや子供さんなど、ご家族にまず確認してもらうと、

電池交換で直るようなケースは、だいたい解決できると思います。

 

注意点として、ワイヤレス式の「キーボード」と「マウス」が同時に使えない場合は

電池以外のトラブルが発生しているので、修理(診断)が必要です。